Política de Trocas e Devoluções

A nossa política de trocas é bem simples: Se você decidir trocar ou devolver o produto, poderá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria⁽¹⁾. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Obrigatoriamente o produto não pode apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições e com a embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, etiqueta original, etc).

⁽¹⁾A data de recebimento que será considerada é aquela informada pelos Correios com o status "entregue", mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros, como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

Como funciona a troca?

A solicitação de troca e/ou devolução deverá ser feita através do e-mail: contato@mikailsemijoias.com.br

O custo do frete da primeira troca é dividido com você ⁽²⁾. Como funciona?

Você paga o envio de volta da peça que recebeu e deseja trocar e nós pagamos o frete da peça nova que você escolher.

Assim que a devolução chegar ao endereço da empresa, nossa equipe fará uma avaliação da solicitação e tão logo seja aprovada, será gerado um Cupom de Desconto no valor pago pelo produto. O crédito poderá ser utilizado a qualquer momento, pois não possui prazo de expiração.

⁽²⁾Troca da troca não caracteriza este benefício.